Livrare

Costul transportului este in functie de valoarea comenzei, volumul, greutatea produselor comandate si distanta:
– in cazul unei comenzi cu valoarea de peste 1000 lei – transportul este suportat de www.instalshop.ro
– comenzile cu valoare pana in 1000 de lei – sunt expediate prin curierat rapid iar costul este in functie de greutatea, volumul si distanta de la depozitul societatii pana la domiciliul cumparatorului.

Livrarea comenzilor pentru articolele aflate in stoc se face intr-un interval de 24 – 48 h pentru comenzile plasate pana la ora 12:00.

Pentru produsele ce nu sunt pe stoc si necesita comanda de la producator – termenul de livrare se confirma telefonic catre Dumneavostra.

Livrarea pana la domiciliul Cumparatorului inseamna in fata casei / in fata scarii blocului. Va rugam sa va asigurati ca aveti personalul necesar pentru preluarea si transportul acesteia de la masina de livrare pana la locuinta!

 

Termeni si conditii de transport

 

In cazul in care la numarul de telefon indicat la plasarea comenzei nu raspunde nimeni, raspunderea pentru intarzierea comenzei apartine clinetului.
In cazul indicarii unor date eronate (nr. telefon, adresa incorecta, date incomplete etc) ce duc la imposibilitatea livrarii – urmatorul transport nu mai intra in categoria serviciului gratuit si va fi suportat de client.
www.instalshop.ro nu-si asuma raspundere pentru intarzierile la livrarea marfurilor cauzate de forta majora (inundatii, drumuri inzapezite, drumuri impracticabile etc.) In aceste cazuri transportul va fi reprogramat.

Retur

 

www.instalshop.ro respecta prevederile ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si confera consumatorilor (persoanelor fizice sau unui grup de persoane fizice constituite in asociatii) dreptul de retur al produselor achizitionate.

Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achizitionate de pe website-ul www.sifoanerigole.ro.
Facilitatea de retur, conform legii, se aplica doar persoanelor fizice.

Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de 14 de zile de la data comunicării către www.instalshop.ro la office@wps-grup.ro.
Pe baza detaliilor de identificare a comenzii, un consilier de vânzări vă va indica modalitatea de returnate a produselor. După returnarea produselor și recepționarea lor în depozitul www.instalshop.ro, se inițiază transferul bancar către contul indicat de client consilierului de vânzări sau, în situația plății comenzii cu cardul, către contul de card folosit inițial de către client.

 

Eventuale nelamuriri si reclamatii

 

In cazul in care aveți nelămuriri sau chiar nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul www.sifoanerigole.ro, va rugam sa expediați un email in acest sens la adresa office@wps-grup.ro, in care sa menționați cat mai multe detalii in baza cărora sa putem procesa mesajul dumneavoastră.
Va rugam sa va specificați numele complet, numărul de comanda, pe care le găsiți in mesajul de confirmare primit in urma validării comenzii dumneavoastră, data la care ați efectuat comanda, data si metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți.

Toate aceste informații vor facilita comunicarea dintre dumneavoastră si www.instalshop.ro, motiv pentru care va rugam sa verificați cu atenție inserarea lor integrala si corecta in mesajul dumneavoastră.


Principalele modificari aduse conditiilor de livrare sunt:

  • Au aparut 2 conditii de livrare noi: Delivered at Terminal (DAT) si Delivered at Place (DAP)
  • Au fost eliminate 4 conditii de livrare : DEQ; DAF; DES; DDU
  • DAP inlocuieste pe: DAF; DES; DDU
  • DAT inlocuieste pe: DEQ
  • Conditiile de livrare au fost sortate dupa modul de utilizare.

EXW (EX WORKS) Produsul si riscurile se transfera cumparatorului, incusiv plata transportului si costul asigurarii de la poarta fabricii vanzatorului. Este conditia de livrare cea mai comoda pentru vanzator care trebuie sa puna marfa ambalata la dispozitia cumparatorului, care este obligat sa o incarce pe cheltuiala si riscul sau.

FCA (FREE CARRIER) Franco caraus inseamna ca vanzatorul isi indeplineste obligatia de livrare in momentul in care a predat marfa vamuita pentru export, in grija carausului desemnat de cumparator la locul sau punctul convenit. In cazul in care cumparatorul nu indica un punct precis, vanzatorul poate sa aleaga punctul de la locul sau raza teritoriala mentionata unde carausul urmeaza sa preia marfa in custodia sa. In cazul in care potrivit practicii comerciale este necesar sprijinul vanzatorului pentru incheierea contractului cu carausul (cum este cazul in transportul CFR sau aerian). Vanzatorul actioneaza pe riscul si cheltuiala cumparatorului.

CPT (CARRIAGE PAID TO) Vanzatorul plateste pentru transportul marfii la destinatia convenita. Riscurile de pierdere sau de deteriorare a marfii, precum si orice alte cheltuieli suplimentare cauzate de evenimente care au avut loc dupa ce marfa a fost predata carausului trec de la vanzator la cumparator in momentul in care marfa a fost predata carausului. In cazul in care pentru transportul marfii se folosesc carausi succesivi, riscurile trec de la vanzator la cumparator in momentul in care marfa a fost predata primului caraus. Termenul CPT implica obligatia vanzatorului de vamuire a marfii pentru export Acest termen poate fi folosit pentru toate modurile de transport, inclusiv pentru transportul multimodal.

CIP (CARRIAGE AND INSURANCE PAID) Vanzatorul are aceleasi obligatii ca la termenul CPT dar suplimentar el trebuie sa efectueze si asigurarea pentru acoperirea riscului de pierdere sau deteriorare a marfii pe timpul transportului. Vanzatorul incheie contractul si plateste prima de asigurare. Cumparatorul trebuie sa ia nota ca in cazul CIP vanzatorul este obligat sa obtina prima de asigurarea pentru acoperire minima. Termenul CIP implica obligatia vanzatorului de vamuire a marfii pentru export Acest termen poate fi folosit pentru toate modurile de transport, inclusiv pentru transportul multimodal.

DAT (DELIVERED AT TERMINAL) Vanzatorul livreaza si descarca din mijlocul de transport la terminalul (din portul sau locul) stabilit cu cumparatorul. Terminal inseamna orice loc, cum ar fi: chei; depozit; strada; cargo terminal; terminal CFR. Vanzatorul acopera toate costurile pentru livrarea si descarcarea marfurilor la terminalul stabilit. Este recomandat ca notiunea de Terminal sa fie foarte bine precizata. DAT acopera formalitatile de vamuire la export dar NU include costul formalitatilor de vamuire la import.

DAP (DELIVERED AT PLACE) Vanzatorul livreaza marfurile in mijloacele de transport adecvate la locul stabilit cu cumparatorul. Vanzatorul acopera toate costurile pentru livrarea si descarcarea marfurilor la terminalul stabilit. Este recomandat ca notiunea de Terminal sa fie foarte bine precizata. In cazul in care vanzatorul suporta costuri legate de descarcarea bunurilor la destinatie, acesta Nu are dreptul sa refactureze aceste costuri cumparatorului. Este recomandat ca notiunea de LOC sa fie foarte bine precizata. DAP acopera formalitatile de vamuire la export dar NU include costul formalitatilor de vamuire la import.

DDP (DELIVERY DUTY PAID) Vanzatorul isi indeplineste obligatia de livrare in momentul in care marfa a fost pusa la dispozitia cumparatorului, la locul convenit din tara importatoare. Vanzatorul trebuie sa suporte toate cheltuielile si riscurile legate de aducerea marfii in acest loc inclusiv a taxelor vamale, a altor taxe si speze oficiale care se platesc la import, precum si a costurilor si riscurilor de indeplinire a formalitatilor vamale. Acest termen poate fi folosit indiferent de modalitatea de transport.

WPS ENGINEERING WORLD                                                                                                       
Ghimpati, Sat Ghimpati Ors. Racari,
Str. Damaroaia, Nr.131, Dambovita, 137385
Nr. Înmatriculare: J15/433/2017
Cod Unic de Înregistrare: RO37381281

Logo
Compare items
  • Total (0)
Compare
0
Shopping cart